Commission des relations avec les usagers
et de la qualité de la prise en charge
La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge, créée par le décret n° 2005-213 du 2 mars 2005. Elle a pour mission :
- de veiller au respect des droits des usagers et de faciliter leurs démarches. Ainsi l’ensemble des plaintes et des réclamations, adressé à l’Etablissement par les usagers ou leurs proches, et les réponses qui y sont apportées par les responsables de l’Etablissement, sont à la disposition des membres de la Commission.
- de contribuer par ses avis et ses propositions, à l’amélioration de l’Accueil et de la prise en charge des malades et de leurs proches.
Cette Commission est composée du directeur de l'établissement, d'un médiateur médical, d'un médiateur non médical, de représentants des usagers, de représentants des différentes instances de l'établissement et de leurs suppléants.:
- Monsieur Olivier SERVAIRE-LORENZET, Directeur de l’établissement,
- Madame Elisabeth LAC, Directeur des Soins, chargé des Relations Usagers et de la Qualité, personne désignée par le représentant légal de l’établissement
- Monsieur le Docteur Michel GAILLARD, médecin médiateur, praticien hospitalier (service Hygiène)
- Madame le Docteur Régine CANCE, médecin médiateur, suppléante, chef de service (Anesthésie)
- Madame Martine COLAS DES FRANCS, médiateur non médecin, cadre de santé supérieur (Secteur Chirurgie/Réa/Bloc/Anesthésie)
- Madame Marie-Christine LHERMET, médiateur non médecin, suppléante, cadre de santé supérieur (pôle Gérontologie/CMPR)
- Monsieur Jean GARDES, représentant des usagers au conseil d’administration (UDAF)
- Madame Colette FILLERE, suppléante, représentante de usagers (Ligue contre le Cancer)
- Monsieur Yves JOUVE, représentant des usagers au conseil d’administration (UFC « Que Choisir 43 »)
- Madame Denise BONNEFOY, suppléante, représentante des usagers (JALMALV)
- Monsieur le Docteur Michel VIALLET, Président de la CME, chef de service (Cardiologie)
- Madame le Docteur Catherine GRANIER, représentante du Président de la CME, chef de service (Ophtalmologie)
- Madame Isabelle PERRON, représentante de la Commission des Soins Infirmiers, de rééducation et médico-techniques, cadre de santé en Cardiologie
- Madame Annie MARTEL, suppléante, représentante de la Commission des Soins Infirmiers, de rééducation et médico-techniques, IDE au U3 (centre de gérontologie)
- Madame Claudine GELLET, représentante des personnels, secrétaire médicale (Urgences)
- Madame Valérie OLLIER, suppléante, représentante des personnels, IDE (Urgences)
- Madame Virginia ROUGIER, représentante du conseil d’administration (Directeur adjoint retraitée)
- Madame Martine HOCQUET, suppléante, représentante du conseil d’administration, cadre de santé (UCSA/CDAG/Prélèvements de cornées/Addictologie)
- Madame Chrystelle GINEYS, qualiticienne (Cellule Qualité)