Usagers, donnez votre avis
Il est important de nous donner votre avis afin de nous permettre d'améliorer la qualité des soins et des prestations.
Le questionnaire de sortie
Avant de quitter le Centre Hospitalier, pensez à remplir le questionnaire de sortie
Que vous soyez satisfaits ou mécontents, merci de remplir le questionnaire de sortie et de le remettre au service concerné, dans la boite aux lettres située dans le hall d’entrée du bâtiment principal (face au bureau des admissions), ou à la direction. (La Direction Relation Clientèle a connaissance de l’ensemble des questionnaires de sortie)
Service Relation Clientèle
Centre Hospitalier Emile Roux
BP 352
43012 Le Puy en Velay
Votre avis nous intéresse afin de mieux cerner vos besoins et améliorer la prise en charge.
Les questionnaires de sortie se trouvent dans le livret d’accueil qui vous est remis par l’équipe soignante lors de votre hospitalisation.
L'enquête de satisfaction
L'établissement réalise des enquêtes de satisfaction qui sont envoyées au domicile de certains patients. Si vous êtes tiré(e) au sort, vous recevrez le questionnaire. Ces questionnaires détaillés, permettent de connaître précisément les points à améliorer. Une fois analysés ils nous permettent de mettre en place des actions d’amélioration en lien avec les équipes soignantes, techniques administratives de l’établissement.