a. Votre admission
FORMALITES
Le bureau des admissions est votre disposition pour accomplir toutes vos démarches administratives. Il est situé dans le hall, à l’entrée principale de l’établissement.
Heures d’ouverture du Bureau des Admissions
| Bureau Principal | Antenne des Urgences |
Lundi au Vendredi | 8h – 18h | 8h – 21h15 |
Samedi | 8h – 12h | 8h – 21h15 |
Dimanche et jours fériés | Fermé | 8h – 21h15 |
Avant votre venue dans le service pour une hospitalisation, vous devez faire établir un dossier administratif par les agents du Bureau des Admissions.
Pour toute hospitalisation programmée, vous pouvez remplir ces formalités par avance en vous présentant quelques jours avant votre admission au Bureau des Admissions.
Ce que vous devez apporter :
Pour la constitution de votre dossier administratif et la prise en charge de vos frais d’hospitalisation ou de consultation, vous devez présenter les pièces suivantes, en cours de validité, aux agents du Bureau des Admissions :
- Une pièce d’identité : carte d’identité, passeport ou carte de séjour
- Votre carte vitale mise à jour, ainsi que l’attestation d’affiliation à l’Assurance Maladie
- Votre carte de mutuelle complémentaire en cours de validité
- Le tryptique en cas d’accident du travail, de trajet ou de Maladie Professionnelle (ou prise en charge délivrée par l’employeur)
- L’attestation d’affiliation pour les bénéficiaires de la CMU
- L’attestation AME (Aide Médicale d’Etat)
- Carte d’assurance maladie européenne pour les ressortissants de l’UE
- Attestation de déclaration du médecin traitant (dans le cadre du parcours de soins)
- Carnet de soins gratuits pour article 115 (anciens combattants)
- Volet 3 du protocole de soins (A présenter au médecin)
- Justificatif de domicile
En cas de non présentation de ces documents, les soins vous seront directement facturés.
Une borne de mise à jour de la carte vitale est à votre disposition dans le hall central (en face du kiosque).
Hospitalisation en urgence
Votre dossier est établi au niveau de l’accueil des urgences. Si votre dossier s’avère incomplet, il devra être complété aussi rapidement que possible par vous-même ou un de vos proches, muni des documents nécessaires à la prise en charge des frais de séjour.
En cas de non présentation de ces documents, les frais de séjour pourront vous être facturés en totalité.
IDENTITE ET SECURITE DES SOINS :
Une bonne identification est indispensable à la sécurité des soins, c’est pourquoi une pièce d’identité vous sera demandée à chacune de vos venues sur l’établissement.
Afin d’assurer la mise à jour de nos dossiers, nous vous remercions également de bien vouloir nous signaler tout changement d’état civil ou d’adresse.
CE QUE VOUS AUREZ A PAYER
> Frais de séjour
Frais de séjour
Dès lors que vous êtes assuré social, ces frais peuvent être pris en charge par votre régime obligatoire d’assurance maladie à 80% de leur montant ou en totalité si vous bénéficiez de l’exonération du ticket modérateur.
La prise en charge des frais de séjour peut être effectuée directement par les organismes de sécurité sociale sur présentation de la carte vitale à jour.
Ticket modérateur
C’est la part des frais de séjour (20% du total des frais d’hospitalisation) non couverte par l’assurance maladie et qui peut être facturée :
- à votre mutuelle complémentaire sur présentation de votre carte mutuelle
- à un organisme complémentaire CMU ou à l’Etat au titre de l’Aide Médicale sur présentation de justificatifs
- à vous-même
Si vous subissez une intervention chirurgicale dont l’ensemble des actes exonérant est supérieur à 91 €, la participation forfaitaire s’élèvera à 18 € (2009).
Seuls les adhérents des organismes complémentaires (mutuelles..) ayant passé convention avec l’établissement peuvent bénéficier du tiers payant. Dans tous les autres cas, vous devrez faire l’avance des frais.
Forfait journalier
Le forfait journalier constitue la contribution minimale réglementaire aux dépenses hôtelières.
Il est de 18 €.
Si votre organisme complémentaire ne le prend pas en charge, vous devrez le régler le jour de votre départ, au cours de vos formalités de sortie au service des Admissions.
En cas de besoin et selon votre situation, une demande de CMU (Couverture Médicale Universelle) peut être établie (sous conditions de ressources) par le Service Social de l’établissement.
Le Service Social se tient également à votre disposition pour vous aider à trouver des réponses à toutes les difficultés, qu’elles soient financières, familiales, professionnelles ou autres, liées à la maladie.
Affections de Longue Durée (ALD)
La prise en charge à 100% par l’Assurance Maladie des séjours et consultations des patients en ALD est soumise à deux conditions :
- une décision médicale établissant un lien entre le soin apporté et l’ALD
- la présentation du volet 3 du protocole de soins
TARIFS
Les tarifs des frais d’hospitalisation sont affichés au Bureau des Admissions et dans chaque chambre.
Chambre particulière
Les patients peuvent bénéficier de chambres particulières sur la base d’un tarif fixé annuellement. Ce tarif est indiqué par le Bureau des Admissions et s’applique à l’ensemble des chambres à un lit de l’établissement (seulement à partir du 1er juin 2010 pour les services de médecine).
Un imprimé « chambre particulière » peut être complété et signé par le patient qui donne son accord pour régler les frais, dans le cas où la mutuelle ne couvrirait pas les frais engagés.
Le montant restant éventuellement à votre charge sera à régler à la sortie.
L’obtention d’une chambre particulière sera en fonction de la disponibilité le jour de l’entrée.
Autres frais
Les frais d’accompagnement (lits - repas) et ceux liés à la prestation téléphone sont à votre charge.
Les frais liés à la prestation télévision sont à régler directement au prestataire privé présent dans l’établissement.
DEPOT DE VALEUR
Nous vous demandons dans la mesure du possible de ne pas apporter avec vous d’objets de valeur. En cas contraire, merci de bien vouloir déposer argent et objets de valeur au coffre du Bureau des Admissions. Un reçu vous sera délivré.
Si vous ne respectez pas cette formalité, l’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.
Les agents du Bureau des Admissions et le personnel des services pourront vous renseigner plus précisément sur les dépôts