b. Votre séjour
LES PERSONNELS INTERVENANT DURANT LE SEJOUR
Le service de soins
Vous allez être hospitalisé dans un service de soins placé sous l’autorité médicale du Chef de Service. Ce dernier est assisté par une équipe médicale et par une équipe soignante. Cette dernière est coordonnée par le Cadre de Santé.
L’établissement accueille également des étudiants médicaux (internes) et paramédicaux dans les services de soins.
Le service social
Le service social de l’hôpital a pour mission de conseiller, d’orienter et de soutenir les personnes hospitalisées et leurs familles. Une assistante sociale intervient dans chaque service. En collaboration avec l’équipe de soins, elle peut vous apporter une aide pour la préparation de votre sortie. Elle est à votre écoute et peut également chercher avec vous des solutions aux difficultés éventuelles liées à votre hospitalisation.
DEMANDES PARTICULIERES
Chambre particulière
Les patients peuvent bénéficier de chambres particulières sur la base d’un tarif fixé annuellement. Ce tarif est indiqué par le Bureau des Admissions et s’applique à l’ensemble des chambres à un lit de l’établissement (seulement à partir du 1er juin 2010 pour les services de médecine).
Un imprimé « chambre particulière » peut être complété et signé par le patient qui donne son accord pour régler les frais, dans le cas où la mutuelle ne couvrirait pas les frais engagés.
Le montant restant éventuellement à votre charge sera à régler à la sortie.
L’obtention d’une chambre particulière sera en fonction de la disponibilité le jour de l’entrée.
Accompagnants
Dans certaines situations et selon l’état de santé du patient, des accompagnants peuvent rester auprès du patient.
Les accompagnants ont également la possibilité de prendre le repas de midi au self de l’établissement, en achetant des tickets auprès des agents du Bureau des Admissions.
Tarifs 2010 :
Repas accompagnant : 7.89 €
Lit accompagnant (+ petit déjeuner) : 7.94 €
IDENTITO-VIGILANCE et BRACELETS D'IDENTIFICATION
Le Centre Hospitalier Emile Roux est engagé dans une démarche d’identito-vigilance. Cette dernière a pour objectif la sécurité des soins, et nait de la volonté d’éviter les erreurs de patients. Les personnels de l’établissement s’assureront donc de votre identité tout au long de votre séjour.
A votre arrivée dans l’unité de soins, un bracelet d’identification vous sera proposé. Ce bracelet comporte uniquement des informations liées à votre identité et à votre unité d’accueil. Ce bracelet participe à la politique d’identito-vigilance de l’établissement. Il permet à l’ensemble des personnels participant à votre prise en charge de s’assurer de votre identité tout au long de votre séjour et plus particulièrement lors de la réalisation d’un examen ou d’une intervention hors de votre unité d’accueil.
Vous pouvez refuser le port de ce bracelet en informant le personnel soignant de l’unité.
VOTRE SEJOUR : INFORMATIONS PRATIQUES
Bibliothèque : L’association « Culture et Bibliothèque pour tous » met à la disposition des personnes hospitalisées une bibliothèque. Des livres sont prêtés chaque semaine. Vous pouvez joindre la bibliothèque au poste 16-50
Boutique : Une boutique, située dans l’allée centrale de l’établissement, propose des journaux, revues, boissons, sandwichs, fleurs et articles divers.
Courrier : Le courrier est distribué dans les chambres pour les patients hospitalisés. Des boites à lettres sont situées dans l’allée centrale pour les courriers affranchis à envoyer.
Culte : Un service d’aumônerie catholique est présent sur l’établissement et assure des visites régulières dans les services. Une permanence fonctionne au bureau d’accueil religieux les lundis et mardi de 10h30 à 11h30, le jeudi de 13h30 à 14h30 et le vendredi de 11h à 12h. Pour les autres cultes, vous pouvez vous renseigner auprès du cadre soignant du service.
Distributeur automatique de billets : Un distributeur automatique de billets est situé à l’entrée principale de l’établissement.
Esthéticienne : Une esthéticienne est présente sur l’établissement. Elle se déplace sur demande dans les chambres ou reçoit dans son salon situé dans l’allée centrale du bâtiment.
La Ligue Contre le Cancer peut participer à hauteur de 30 % sur certains soins. Vous pouvez vous renseigner auprès du cadre soignant du service.
Interprète : Vous avez la possibilité d’avoir accès à un interprète en cas de difficultés au cours de votre séjour. Vous devez pour cela vous adresser au cadre soignant du service.
Linge -effets personnels : Le centre Hospitalier ne fournit que les articles de literie. Il vous appartient d’apporter vos effets personnels et notamment des pyjamas ou chemises de nuit, des pantoufles, une trousse de toilette, des serviettes de toilettes.. L’établissement ne se charge pas de l’entretien de votre linge.
Livret d’accueil : Un livret d’accueil vous sera remis dans le service. Il contient toutes les informations pratiques relatives à votre séjour.
Repas : Les repas sont cuisinés par les agents du service Restauration qui élaborent également votre plateau. Leur composition tient compte de la prescription médicale et des indications fournies par l’équipe soignante (enquête de goût..). Les diététiciennes de l’établissement veillent à ce que vos repas soient équilibrés et adaptés à votre état de santé.
Téléphone : Vous pouvez demander au standard de l’établissement l’ouverture d’une ligne téléphonique directe. Cette ouverture (droit d’accès au réseau) vous sera facturée. Les communications devront être payées au Standard. Il est demandé d’éteindre les portables dans l’enceinte du centre hospitalier.
Télévision : Les chambres de l’établissement sont équipées d’un téléviseur. Un prestataire extérieur assure un service de location de télévision. Vous pouvez vous renseigner au « point télévision » situé à côté du Bureau des Entrées, dans l’allée centrale.
Règles de vie :
De nombreuses règles doivent être respectées dans l’hôpital, autant par le personnel que par les patients et visiteurs, afin d’assurer un confort et une sécurité maximum.
o Tabac
La lutte contre le tabagisme est une forte préoccupation, à la fois du fait des risques d’incendie, mais également pour le respect du confort et de la santé de tous. Conformément à la réglementation, il est interdit de fumer au sein de l’hôpital, y compris dans les chambres.
Le Centre Hospitalier Emile Roux est membre depuis le 31 mars 2002 du Réseau « Hôpital sans Tabac ».
o Respect des personnes et des biens
Il est conseillé d’éviter les conversations trop bruyantes et d’utiliser avec discrétion les appareils de radio ou postes de télévision, afin de préserver le repos de vos voisins.
La plus grande courtoisie vous est recommandée à l’égard du personnel comme des autres patients.
Le respect des biens de l’hôpital mis à votre disposition vous est demandé.
o Permissions de sortie
Des permissions de sortie peuvent être accordées par le médecin responsable du service pour une durée maximum de 48h. Le transport n’est pas pris en charge par l’assurance maladie.