Centre Hospitalier Emile Roux
BP 352 - 43012 LE PUY EN VELAY Cedex
Tél : 04 71 04 32 10
Fax : 04 71 04 33 70
FORMALITES DE SORTIE
Décision de sortie
Votre sortie, temporaire ou définitive, sera décidée après avis médical. Les sorties peuvent avoir lieu à tout moment de la journée.
Le cadre de l’unité, le personnel et le service social sont à votre disposition pour organiser aux mieux les démarches.
Le séjour en maison de convalescence est organisé sur prescription médicale. Le choix de l’établissement appartient à chacun mais à défaut de place dans la structure désirée, la première place disponible dans un établissement du département sera proposée.
Si vous souhaitez sortir contre avis médical, il vous sera demandé de signer une décharge de responsabilité.
Formalités
Le jour de la sortie, il est nécessaire de passer au Bureau des Admissions pour régulariser le dossier administratif, muni de la fiche de séjour remise par le service.
S’il ne vous a pas été possible de présenter les cartes de votre organisme complémentaire et/ou de sécurité sociale au cours de votre séjour, celles-ci vous seront demandées à votre sortie afin de pouvoir compléter votre dossier administratif. En cas d’absence de présentation de ces justificatifs, l’intégralité des frais de séjour vous sera facturée.
PAIEMENT DES FRAIS DE SEJOUR
Le réglement de vos frais de séjour se fait à la sortie auprès de la régie de recettes du Bureau des Admissions, par chèque, espèce ou carte bancaire. A cet effet, vous devez impérativement disposer à la sortie d’un moyen de paiement.
Au cas où votre facture ne pourrait être établie à votre sortie, elle sera adressée à votre domicile afin que vous en assuriez le règlement auprès du Trésorier Principal. Une quittance de paiement vous sera retournée par la Trésorerie pour que vous puissiez faire valoir vos droits auprès de votre organisme complémentaire si nécessaire.
La Trésorerie du Centre Hospitalier est située : 12/14 Boulevard de la République
43012 Le PUY en VELAY
Elle est ouverte :
- du lundi au jeudi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30
- le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h.
En cas de non paiement des frais, le Trésorier est habilité à recourir à diverses procédures d’exécution dont la saisine sur rémunération, la saisie d’attribution sur compte bancaire et la saisie mobilière.
Pour toute contestation ou demande de renseignement concernant votre facture, vous pouvez vous adresser au Bureau des Amissions du Centre Hospitalier Emile Roux.
Téléphone et télévision :
Les frais afférents à l’utilisation du téléphone et à la location de télévision doivent être réglés à votre sortie :
- auprès du standard pour le téléphone (entrée du bâtiment principal)
- auprès de la société privée pour la location de télévision (entrée du bâtiment principal)
RETRAIT DES VALEURS
Les dépôts peuvent être retirés au Bureau des Admissions si vos effets n’ont été transmis à la trésorerie.
Pour tout retrait de dépôt à la suite d’un décès, il sera nécessaire de produire un certificat d’hérédité et de justifier de son identité. Le retrait se fera uniquement auprès de la Trésorerie.
TRANSPORTS
Lors de votre sortie, le médecin déterminera et prescrira si besoin, suivant votre état de santé et votre autonomie, le mode de transport approprié :
- véhicule personnel ou transport en commun si vous n’avez pas besoin d’assistance particulière et que vous pouvez vous déplacer par vos propres moyens
- taxi ou véhicule sanitaire léger (VSL) si vous devez être assis et/ou accompagné d’un personnel qualifié
- ambulance si vous devez être allongé et/ou sous surveillance constante
ATTENTION : la prise en charge des frais de transports est strictement encadrée par l’Assurance Maladie. Elle est liée à une prescription médicale à priori.
En l’absence de prescription médicale, le transport en taxi, VSL ou ambulance est à votre charge.
Nous vous recommandons de faire en premier lieu appel à vos proches pour votre retour à domicile, afin qu’il ne soit fait appel aux transporteurs qu’en cas de nécessité.
Vous avez le libre choix du transporteur. Un annuaire des transporteurs sanitaires du département est à votre disposition dans les services de soin, ainsi que la liste des taxis conventionnés par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie.
QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION
Un questionnaire de satisfaction vous sera remis à votre sortie d’hospitalisation.
Afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir nous renvoyer le questionnaire complété à l’adresse suivante :
Direction Relations Clientèle
Centre Hospitalier Emile Roux
12, boulevard du Dr Chantemesse
BP 352
43 012 LE PUY EN VELAY cedex
Vous pouvez également télécharger et imprimer ce questionnaire en cliquant ICI.