Vous venez aux urgences
MODALITES DE PRISE EN CHARGE
Vous serez accueillis par un professionnel du service qui, en fonction du degré d’urgence estimé, organisera votre prise en charge.
L’équipe paramédicale vous installera dans une salle de soins. Un médecin viendra ensuite procéder à l’examen clinique. Il pourra prescrire, si nécessaire, des examens complémentaires (biologie, radiologie..). N’hésitez pas à interroger l’équipe soignante si vous avez des interrogations sur votre état de santé.
Une assistante sociale est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Elle peut conseille, orienter et soutenir les personnes hospitalisées et leurs familles dans les différentes démarches (organisation du retour à domicile, placements divers, démarches administratives…).
Pour joindre l’assistante sociale, vous pouvez vous adresser au personnel du service des urgences.
Pendant que l’équipe s’occupe des patients, les proches sont invités à attendre en salle d’attente.
FORMALITES ADMINISTRATIVES
Pour joindre l’assistante sociale, vous pouvez vous adresser au personnel du service des urgences.
Un dossier administratif sera constitué lors de votre passage aux urgences.
Il pourra vous être demandé les pièces suivantes :
- Une pièce d’identité : carte d’identité, passeport ou carte de séjour
- Votre carte vitale mise à jour, ainsi que l’attestation d’affiliation à l’Assurance Maladie
- Votre carte de mutuelle complémentaire en cours de validité
- Le tryptique en cas d’accident du travail, de trajet ou de Maladie Professionnelle (ou prise en charge délivrée par l’employeur)
- L’attestation d’affiliation pour les bénéficiaires de la CMU
- L’attestation AME (Aide Médicale d’Etat)
- Carte d’assurance maladie européenne pour les ressortissants de l’UE
- Attestation de déclaration du médecin traitant (dans le cadre du parcours de soins)
- Carnet de soins gratuits pour article 115 (anciens combattants)
- Volet 3 du protocole de soins (A présenter au médecin)
Les soins aux urgences ne sont pas gratuits. Une facture pourra vous être envoyée.
DEPART DU SERVICE
Suite à un passage aux urgences, plusieurs possibilités sont envisageables :
- retour à domicile
- hospitalisation dans un autre service de l’établissement
- transfert dans une autre structure de soins
Nous vous rappelons que seuls les transports rentrant dans un cadre précis décrit par l’assurance maladie donneront lieu à remboursement.
Si vous avez besoin de certificats divers ou de clichés radiographiques non disponibles lors de votre sortie, vous pouvez en faire la demande par écrit ou par téléphone au Secrétariat des urgences (04 71 03 33 59).