Sous l’autorité du responsable de service avec qui il travaille en étroite collaboration, le ou la responsable adjoint(e) s’occupe de l’encadrement opérationnel des équipes de gestionnaires et de la cellule de facturation, recouvrement et contentieux. Il ou elle accompagne les responsables des secteurs dans les démarches d’amélioration continue du parcours administratif du patient et de la fiabilité des données en vue d’un accueil qualitatif, d’une réduction des erreurs d’identification des patients, d’une facturation exhaustive et qualitative ainsi que l’amélioration du recouvrement.
Il ou elle :
- Assure le suivi des contrats des agents, validation des badgeages, suivi des compteurs, suivi des formations dont les formations obligatoires, actualisation des fiches de poste,
- Travaille à la mise en place d’un tableau de bord du service,
- Accompagne l’équipe facturation/contentieux/recouvrement,
- Organise et suit les audits,
- S’occupe de la mise en place des réformes, du paramétrage du logiciel métier et des installations des nomenclatures métiers sur la GAP en étroite collaboration avec le responsable de service,
- Gère avec le responsable du service les projets de service(Aménagement, préadmissions automatisées, standard automatisé…),
- Rédige des procédures et actualise des fiches de postes…
- Assure la continuité du service en l’absence du responsable du service,
- Participe aux travaux sur l’identito-vigilance, sur le recouvrement en lien avec la trésorerie hospitalière, certification des comptes avec les commissaires aux comptes, dépôt du fichier RSF ACE et contrôle des résultats en lien avec le DIM,
- Travaille en interne avec les autres services et professionnels (service financier, contrôle de gestion, informatique, service social, soins, médecins, DIM, affaires financières, relations usagers, DRH, qualité),
- Travaille en externe avec les CAC, Trésorerie Hospitalière, Caisse d’assurance maladie, Caisses d’assurance complémentaires, assurances privées, éditeurs, cabinets d’optimisation…
Outils
- GAP (Hextant-DEDALUS), Hélios, Cognos (Outil de requête GAP), Qualifact et BI de PSIH (ex : PMSI Pilot), Qliksens
- DPI : Easily
- Laboratoire : GLIMS
- Imagerie Médicale : Xplore
- Pack Office : Word, Excel, Powerpoint
Savoir-faire
- Connaissance de la fonction publique hospitalière
- Règlementation sécurité sociale, règles de facturation, connaissances des nomenclatures (NGAP, NABM, CCAM)
Savoir-être
- Capacité d’animation d’équipes pluridisciplinaires,
- Capacité à travailler en équipe,
- Autonomie,
- Capacité à assurer l’équité,
- Capacité à gérer les conflits,
- Esprit d’initiatives,
- Être force de proposition,
- Esprit de synthèse,
- Savoir prioriser,
- Loyauté
Expériences Hospitalière, facturation hospitalière, managériale, fortement appréciées.
Modalités de recrutement
Détachement, Mutation, CDD, CDI
Recrutement sur grade catégorie B.
Candidature
Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation à la Direction des Ressources Humaines du Centre Hospitalier Émile Roux.
Centre Hospitalier Émile Roux – Direction des Ressources Humaines
12 Boulevard Docteur Chantemesse
43012 Le Puy-en-Velay CedexOu par email : recrutement@ch-lepuy.fr
A propos du Centre Hospitalier Emile Roux
Le Centre Hospitalier Emile Roux est l’établissement support du GHT Haute-Loire, en direction commune avec le CHPCA, l’EHPAD d’Allègre, la Chaise Dieu et St Paulien. Le CHER a de nombreux projets en cours (Unité de Chirurgie Ambulatoire, Pharmacie à Usage Interne…).
Le service des admissions et de l’accueil standard est rattaché à la direction des finances et du numérique.
Le secteur des admissions a un point central (Hall principal) et deux points décentralisés (les urgences et l’imagerie médicale).
Le secteur de l’accueil standard a un seul point central.
L’établissement a été certifié par l’HAS le 14/01/2026 et les comptes de l’établissements sont certifiés par les commissaires aux comptes depuis près de 10 ans.
En chiffres…
Le Centre Hospitalier a une capacité de 561 lits et places, dont 404 en MCO et un budget de plus de 211 millions d’€, dont plus de 200 millions au Budget H .
Le nombre total d’agents du service est 31 (personnes physiques), soit 29,20 ETP dont un responsable de service sur grade d’attaché, un adjoint et des responsable de secteurs. Il existe une polyvalence partielle au sein du service.
Le service de l’accueil standard et des admissions s’occupe de la gestion administrative du patient. Les admissions émettent plus de 400 000 titres (factures) chaque année pour différents débiteurs (AMO, AMC, Assurances, Départements, particuliers..).
Le Taux de rejets Fides/B2 de l’année 2025 était de 0.79 % sur 203267 factures, celui du 1er quadrimestre 2026 est de 0.60% sur 67231 factures.
En 2024, le Taux de recouvrement global était de 96 %, le taux de recouvrement spontané à 90 jours, 60,57 %, le délai moyen de recouvrement 2024 = 50,45 jours, les Restes à Recouvrer > 6 mois de personnes morales de droit privé (mutuelles) est de 13 % des RAR globaux.
Le standard gère est un peu plus de 600 appels entrants par jour.
Le service des admissions est pleinement engagé dans les projets nationaux dont SIMPHONIE (CDRi, DIAPASON , ROC V1), INS, CertDc…
Cadre de vie
Le Centre Hospitalier Emile Roux est situé dans la ville du Puy en Velay, chef-lieu du département de la Haute Loire (43) à 45 minutes de la ville de St-Etienne (42), 1h30 de Lyon (69) et Clermont Ferrand (63).
Pour la deuxième année consécutive, la ville du Puy-en-Velay, est classée comme « la 2e ville de France où il fait bon vivre », dans la catégorie des villes de 10 000 à 20 000 habitants.
Le Puy en Velay, patrimoine mondial de l’Humanité, point de départ du chemin de Saint-Jacques de Compostelle.
Candidature
Merci d’adresser votre CV et lettre de motivation à la Direction des Ressources Humaines du Centre Hospitalier Émile Roux.
Centre Hospitalier Émile Roux – Direction des Ressources Humaines
12 Boulevard Docteur Chantemesse
43012 Le Puy-en-Velay CedexOu par email : recrutement@ch-lepuy.fr